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隨著電商平臺和電子商務的不斷發(fā)展，對于很多人尤其是年輕人來說，網(wǎng)購已經(jīng)吃成為了組成日常生活的一部分，大家十分享受網(wǎng)購便利的好處，但網(wǎng)購也伴隨著許多風險，作為消費者最討厭的不過于好不容易買到心儀的產(chǎn)品卻發(fā)現(xiàn)是假貨。當我們網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)買到假貨后應該怎么投訴店家，又應該怎么維權呢？

消費者買到假貨之后應該與商家協(xié)商處理并且要求商家退款，有些商家會以“商品一旦售出，如非質(zhì)量問題，一概不退不換”為由不接受退款。這種情況下可以向淘寶投訴還有向消費者保護協(xié)會投訴，但要能夠證明貨品的來源，相關證據(jù)一定要保留好，如網(wǎng)上下單購買記錄，商家的宣傳頁面截圖，收貨拆封過程的完整視頻記錄，尤其針對簽收單內(nèi)容進行重點拍照取證，，這是維權的關鍵。投訴無果的話還可以向人民法院提起訴訟處理。如果最終上法院訴訟，雖然成本會比較高，但是從法律條文方面看，消費者有法可依。法律規(guī)定： 在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2016年7月，鄧某在京東商城某網(wǎng)店購買了太陽能充電寶快充移動電源共支付款項7742元。介紹網(wǎng)頁中“商品介紹”欄顯示容量為為“3.7V/20000mAh”，規(guī)格與包裝欄顯示容量段為“20000mAh及以上”。鄧某收到貨后網(wǎng)店實際經(jīng)營公司向鄧某出具了增值稅普通發(fā)票。但收到貨物使用后發(fā)現(xiàn)充電寶不耐用，實際電池容量可能與宣傳不符，之后委托中國檢測認證集團深圳有限公司進行檢驗，檢驗結果顯示涉案充電寶實測電池容量為4279-4644mAh，與宣傳的20000mAh不一致。鄧某發(fā)現(xiàn)自己買到了假貨，于是找到順創(chuàng)律師進行維權，要求店鋪實際經(jīng)營者返還購物款并三倍賠償損失。

通過上述例子，我們了解到，買到假貨，可以獲得三倍的賠償，但是作為普通人進行訴訟是一件非常費時費力的事情，專業(yè)度也不夠，請律師的費用也需要仔細考慮，如有維權索賠目的，現(xiàn)在通常外包給知識產(chǎn)權商業(yè)維權公司。


因為知識產(chǎn)權商業(yè)商業(yè)維權（品牌打假）公司，通常是全風險代理，采用維權索賠金額分成，合作模式。由知識產(chǎn)權商業(yè)維權公司承擔（公證費，訴訟費，交通費）所有費用，權利人坐享侵權賠償分成。