牛鯊（杭州）品牌運(yùn)營(yíng)有限公司

消費(fèi)者一般法律意識(shí)都比較薄弱，在平臺(tái)上買到了有問(wèn)題的商品也是忍氣吞聲。覺(jué)得下次注意就行了，不知道如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益。不過(guò)隨著12315的曝光度越來(lái)越高。人們的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。沉默才是消費(fèi)者，維權(quán)的都是職業(yè)打假人。這句話比較真實(shí)，形容的非常貼切。但是我們消費(fèi)者難道就一定要做這個(gè)沉默者么？淘寶買到假貨，你去和商家協(xié)商，商家是不可能承認(rèn)自己售假，而且商家也可以說(shuō)你調(diào)包了，他發(fā)給你的是真的，你拿假的來(lái)敲詐勒索。所以在淘寶買到假貨吃過(guò)虧的我，買的東西產(chǎn)品價(jià)格高，都有留點(diǎn)證據(jù)，萬(wàn)一是假貨也能留足證據(jù)去維權(quán)。買貴的產(chǎn)品，又害怕是買到假貨，我一般都有保留開(kāi)箱視頻，有開(kāi)箱視頻作為證據(jù)，商家就無(wú)法說(shuō)你調(diào)包了。然后拍照，產(chǎn)品各個(gè)角度的都拍照保留。如果是假貨，可以通過(guò)12315平臺(tái)去投訴，前提是購(gòu)買的商家他有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才好維權(quán)。個(gè)人店鋪是很難維權(quán)的，購(gòu)買的東西也沒(méi)有什么保障。通過(guò)12315維權(quán)，不管商家是否提示說(shuō)假一賠三，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，都可以退一賠三，不足五百補(bǔ)足五百元。

我整理了一下淘寶上的打假步驟:1. 首先找到店鋪和商品，產(chǎn)品，主要是一些品牌產(chǎn)品，比如知名產(chǎn)品的衣服鞋子各種服飾等等，這個(gè)步驟就是對(duì)那些店鋪進(jìn)行篩選，哪些是高仿的店鋪，然后再進(jìn)行分析。                       

2. 然后接著就是對(duì)那些賣家進(jìn)行交流，讓賣家自己承認(rèn)自己的產(chǎn)品是高仿的、假冒的產(chǎn)品，要在無(wú)形當(dāng)中讓他將品牌名和精仿聯(lián)系在一起，然后將這些證據(jù)都進(jìn)行保留，最后，可以進(jìn)行一個(gè)證據(jù)的投訴。有些商家知道自己的貨不是正品，為了急于賣出商品會(huì)對(duì)買家進(jìn)行誘導(dǎo)，從而就會(huì)露出馬腳，所以這一步也是非常關(guān)鍵的一步。

3. 收到貨之后先和店鋪進(jìn)行溝通，和他進(jìn)行協(xié)商，讓他將這些商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整到品牌方規(guī)定的價(jià)格區(qū)域內(nèi)，如果進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，那就將商品在寄回去，并和商家說(shuō)我們會(huì)隨時(shí)監(jiān)督你，只要你出現(xiàn)違規(guī)我們就對(duì)你進(jìn)行舉報(bào)。如果他們不愿意進(jìn)行價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，那么我們就需要進(jìn)行其他的解決方式，畢竟這個(gè)效益是很可觀，不是人人都愿意為了調(diào)整價(jià)格而放棄這么大的市場(chǎng)，遇到這樣的商家我們就應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行投訴，將我們所擁有的證據(jù)都在淘寶進(jìn)行投訴上傳，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果申?qǐng)會(huì)對(duì)淘寶店有影響，如果這樣，商家還是不愿意進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或者不愿意下架，那么我們就應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行法律起訴，從而進(jìn)行對(duì)品牌商進(jìn)行維權(quán)。

淘寶打假的全過(guò)程都對(duì)劃入黑名單文件的淘寶賣家，馬上消除淘寶，不可在進(jìn)入淘寶或者其他電商服務(wù)平臺(tái)，另外對(duì)其進(jìn)行高額處罰，對(duì)欺騙消費(fèi)者的商家產(chǎn)生威懾功效。對(duì)違犯法律法規(guī)的移交司法部門。我們應(yīng)該熟悉淘寶控價(jià)的基本流程，這樣以后我們不論是品牌方還是自己是一個(gè)小賣家，知道以后我們可以更好的維護(hù)自己的利益。

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因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司，通常是全風(fēng)險(xiǎn)代理，采用法院判決賠償金分成、合作模式。知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司與權(quán)利人合作時(shí)，權(quán)利人無(wú)需支付任何費(fèi)用。而且專業(yè)的品牌打假代理公司一般全國(guó)多有分支機(jī)構(gòu)，權(quán)利人走法院批量維權(quán)時(shí)，沒(méi)有成本。權(quán)利人外包給知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司承擔(dān)（公證費(fèi)，訴訟費(fèi)，交通費(fèi)）所有費(fèi)用，權(quán)利人坐享侵權(quán)賠償分成?，F(xiàn)在被侵權(quán)（商標(biāo)，專利，版權(quán)）而獲得的法院判決賠償金已經(jīng)成為品牌方，作家，明星，影視公司等權(quán)利人的重要收入。

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